2018年10月16日 星期二22:40
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开元地中海商业广场获评松江区商业行风监督和服务文明测评先进集体

 

本报讯(扶风)1月19日下午,松江区商业联合会第三届第四次会员代表大会如期召开。区商联会会长彭宏辉、秘书长傅志文、区经委主管领导及各会员代表出席会议。会议揭晓了2016-2017年度松江区商业行风监督和服务文明测评先进名单。开元地中海商业广场凭借过去一年历次检查、暗访的优异成绩位列先进行列。

会上,彭宏辉会长首先作了《松江区商业联合会第三届第四次理事会工作报告》,孙燕副会长作了《2017年度财务收支报告》。随后,傅志文宣布《关于表彰2016-2017年度松江区商业行风监督和服务文明测评工作先进集体和先进个人的决定》,并举行了颁奖仪式。

商业行风监督和服务文明测评是松江区经委于2013年8月开始推行的一项商业行风监督的新举措。由区经委委托区商业联合会组建专门的行风监督员队伍,定期对商业企业服务文明指数进行测评。测评内容包括环境设施、服务态度、服务能力、服务纪律以及诚信度5大项23个小项。一年来,区商业联合会对全区22家重点商业零售企业和超市持续开展行风监督检查、服务文明专项检查和测评工作。本次包括开元地中海商业广场在内共有4家企业获得先进集体称号。6名个人因在行风监督与服务文明测评中的优异表现获得先进个人称号。开元地中海商业广场屈臣氏门店工作人员王晓英入选先进个人。

开元地中海商业广场把商业行风监督与服务文明测评视为改善企业服务意识,提升企业服务水平,推进企业发展的有效契机,积极推进行风与服务文明指数提升工作,从落实定点巡查、消费者投诉跟踪反馈、质量主题活动、商户诚信档案建设、明星商户评选等方面进行深度跟踪,取得了积极效果。在松江区商经委、区商业联合会组织的历次检查、暗访中,成绩均名列前茅,获得了检查组人员的高度好评。